• 专业

    19年互联网经验+17年为物业行业服务的经验,铸就得心应手的社区信息化建设利器!

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  • 创新

    抛开高大上的理论,深刻剖析物业行业创新发展所需,潜心打造出了众多无比强大的功能

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  • 强大

    秉挚工匠精神,以专业的技术、优秀的产品、贴心的服务,为用户轻松赢在互联网+保驾护航

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平台简介

思科云平台是由山东思科计算机网络有限公司倾力打造的面向物业行业的公共云平台,是继物业通后又一革命性的力作。

平台打破了行业壁垒,让没有技术研发能力和互联网运营经验的物业公司也以轻松赢在互联网+;平台连通了信息孤岛,让各种业务版块和数据实时互通,是物业公司开展全方位信息化建议必备的基础性支撑平台。

平台高度整合了微信、物业通、CRM、短信、APP等功能,完美的实现了“端到端”运行架构,中间过程无需人工干预与值守,极大的降低了物业公司人力投入、提高了工作效率,使用起来得心应手。

平台以贴近实战的设计理念,不断增加实用功能,如查费缴费、在线报修、投诉建议、通知公告、常用号码、社区网店、企业微官网等功能,同时还有多个前瞻性的新功能不断开发增加中。既满足了物业公司日常工作需求的同时,也兼顾了物业行业的创新发展所需。

我们为平台用户提供全程无忧服务,延续公司优秀的“一对一客服专员”服务模式,全程、全方位为用户提供服务。

产品思想

我们不断地看到,很多第三方技术公司以技术能力做筹码,以"互联网思维"为噱头,通过“高大上”的理念说服物业公司与其合作、分利,看似天上馅饼,实则是路边苦李,因为这种缺乏共同价值取向的合作很难长久,最终往往会以物业公司损失用户的信赖收场。

那么,为什么还是有物业公司不断尝试与第三方合作呢?原因有二:一是不便投入大量的人力资源,二是不具备相关的技术能力。思科云平台从根本上解决了这两个问题!现在,如果您要开展信息化社区建设,开通思科云平台就足够了!

以较低投入、自主轻松运营信息化社区,延伸服务、增加收入,从此开始!

平台优势:

高度集成,实时互联,高度智能,快捷高效,稳定安全,实用易用。

查费缴费

全程自动

无需手工准备数据、无需上传数据到后台、无需下载交易情况、无需手工导数据到软件、无需在软件中做任何操作……全程所有工作由平台自动完成,无需人工值守,财务人员只需根据物业通的报表与银行对账即可。

可实时查询

用户可在手机上随时查看自己应缴的费用,并且与物业通里的数据实时保持一致。
同时用户也可以随时查询自己的缴费记录。

便捷强大

手机缴费仅需两步,方便快捷;
支持支付宝、微信、百度钱包等多种支付方式和线上、线下场景。

智能高效

用户缴费后,可即时生成相应的收费单据,和人工收费的效果一模一样。
同时,自动在物业通中弹屏通知用户所在小区的收费员。

在线报修

现场拍照上传

用户可以在现场使用手机拍照上传现场图片并提交情况描述,信息会被平台自动分拣推送到该用户所在小区的客服处,物业通弹屏提示。

与CRM系统高度嵌合

用户报修的信息自动进入CRM系统的业务流程
工作人员可立即查看现场信息、对问题原因进行初步分析,还可以短信、系统消息等方式的形式将工单派发到相关工作人员手中。

进度随时可查

用户可随时通过手机查看处理进度。

处理结果告知

在处理完成后,操作员可以通过电话或短信的形式告知用户。

投诉建议

在线提交

用户不愿意交费,往往是对公司有意见,开设在线投诉建议,可以及时了解用户需求、提升服务质量和满意度,继而提升费用收缴率。

实时响应

用户在提交投诉后,信息会被平台自动分拣推送到该用户所在小区的客服处,物业通弹屏提示,并进入CRM系统的处理流程。

进度可查

用户可以随时通过手机查看处理进度,这也促进了物业公司相关人员的工作积极性和效率,改人盯、制度管的传统内部管理模式为用户监督。

可评价、可升级

物业经理如果公布自己的电话给用户,自己正常的管理工作肯定会受影响,有时是应接不暇;如果不公布,用户的意见或建议就无法掌握,也就无法把服务工作做到位。
为解决这个问题,思科云平台创新性的加入了升级投诉功能:在常规流程整改完成后,用户可以在线评价本次处理情况,若好评,本事务结束;若差评,平台会将用户的这条投诉升级,并且以短信的形式报送给物业经理。这样,物业经理不必公布自己的电话号码就可以了解到用户的非常规诉求或内部工作质量问题。

通知公告

长期保留

通过微信发布的通知公告,会被新的信息覆盖掉,而在平台上发布的信息会以列表的形式长期显示。

分小区显示

可以对某个、或全部小区发布通知公告。

智能关联

例如:发布一条投票活动时,可自动生成一个活动通知,查看通知时可直接进入投票活动界面。

常用号码

方便用户

平台默认显示国内常用的电话号码;同时,物业公司还可以发布本地常用电话号码,以方便用户随时查询和拨打。

保护环境

小区内的“牛皮癣”影响环境、清理难度大、成本高,但有些又是用户需要的,清掉了用户无法查找。如果将这些服务号码分类整理,发布在物业公司公众号上,既可以解决环境问题,又方便了用户查找,还有利于用户养成使用物业公司互联网服务的习惯。

增加收入

之前,商家需要不断的印刷小广告、还要派人张贴,被物业公司清除掉后,还要再次张贴,成本很高。
现在,物业公司商家在平台上发布,可以极大的降低他们的宣传成本,商家们是乐于向物业公司提供一些宣传费的。

更多详情>>>

社区网店

全权自主经营

物业公司拥有完全的自主权来决定社区网店的运营模式,以更好的为用户提供商品采购配送服务。

支持自定义分类

商品支持二级分类,物业公司可以根据自身情况来设定销售货物的类别。

支持自定义配送费

物业公司可以根据自身情况来确定是否收配送费、收多少。

支持在线支付、货到付款

用户可自行选择支付方式。
用户在查询到未支付订单后,可以继续进行支付。

支持多种促销方式

支持积分、优惠券等多种促销方式,并可和物业通中用户的预付款账户关联,实现服务收费和商品销售相互促进。

微官网

不限栏目个数

可动态管理栏目,栏目可以是单页,也可以是列表。

多种显示样式

每个页面都支持多种显示样式风格,如:图文、全屏海报等,还可以链接到指定网址。

支持长按二维码加关注

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跨设备、跨平台支持

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